Köpvillkor

Allmänna köpvillkor för e-handel

Allmänt

1. Villkoren gäller mellan Byggnadsvårdsbutiken i Västerås AB 556799-5443 och dig som gör en beställning från oss via https://www.byggnadsvardsbutiken.se Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Byggnadsvårdsbutiken AB framgår på webbplatsen. Villkoren gäller endast för dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en vara av oss via webbplatsen.

2. Under Villkoren gäller även Byggnadsvårdsbutikens integritetspolicy. I denna policy kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss.

3. Du som handlar som privatperson behöver vara över 16 år och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 16 år krävs dina målsmäns samtycke för att få beställa hos oss.

4. Vi kan när som helst ändra dessa Villkor., men de ändringar som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av Villkoren på webbplatsen. Ändringar träder ikraft från det att du har accepterat Villkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett köp.

Avtal och beställning

1. För att kunna genomföra ett köp vie Webbplatsen måste du acceptera Villkoren. 

2. Efter mottagen beställning skickar Byggnadsvårdsbutiken AB så snart som möjligt en orderbekräftelse till dig via e-post som bekräftar beställningen. Avtal om köp ingås först när Byggnadsvårdsbutiken AB skriftligen har bekräftat beställningen och du har fått orderbekräftelsen via e-post. 

3. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, exempelvis om du angivit felaktiga uppgifter eller beställningen inte går att uppfylla på grund av slutförsäljning.

4. Observera att vi aldrig restnoterar produkter som tillfälligt är slut. Sådana produkter måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle.

Produktinformation m.m.

1. Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- eller skrivfel på Webbplatsen, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial samt produktbeskrivningar.  Byggnadsvårdsbutiken AB har rätt att korrigera sådana eventuella fel, ändra eller uppdatera informationen på Webbplatsen och att löpande genomföra produktändringar och förbättringar på Webbplatsen. 

2. Bilder på Webbplatsen som visar produkter , i annonser och annat marknadsföringsmaterial ska uteslutande ses som illustrationer och inte någon specifikation över produktens egenskaper, funktioner, ursprung eller någon garanti. Byggnadsvårdsbutiken AB  ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från en tredje part. 

3. Innehållet på Webbplatsen är skyddat av upphovsrätt. Produktnamn och logotyper kan vara skyddade av varumärkesrätt eller enligt marknadsrättslig lagstiftning. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående medgivande från Byggnadsvårdsbutiken AB. 

Priser och betalning

1. Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen, om annat inte uttryckligen  har avtalats eller om omständigheterna inte uppenbarligen föranleder annat. Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat. Totalpris för beställningen visas innan du slutför beställningen och i orderbekräftelsen. 

2. Byggnadsvårdsbutiken AB strävar efter att Webbplatsen i största möjliga mån ska innehålla korrekt information. Vi reserverar oss dock för  att Webbplatsen kan innehålla skrivfel och felaktiga priser och vi är inte bundna av priser som du insåg eller borde ha insett var felaktiga. Om ett felaktigt pris har angetts för en beställd produkt, kommer vi att meddela dig och invänta eventuellt godkännande av det korrigerade priset innan beställningen anses godkänd.

3. Du kan betala för ditt köp genom de betalningsalternativ och enligt de separata betalningsvillkor som anges på Webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning  inte fungerar vid tillfälle för köpet.

Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden

1. Byggnadsvårdsbutiken AB kan från tid till annan genomföra kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden för olika produkter För produkter som omfattas av sådana erbjudanden gäller det förmånliga priset eller de förmånliga villkoren under den begränsade period som finns angiven i samband med det aktuella erbjudandet eller så långt lagret räcker. I övrigt gäller dessa Villkor.

2. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen anges annat. Vi avslutande eller återkallande av Erbjudandet, ska dessa Villkor gälla i dess helhet för de produkter som tidigare omfattades av Erbjudandet.

Leverans

1. Kostnad för frakt tillkommer vid beställning om inget annat uttryckligen framgår i samband med din beställning. Mer information om vilka leveransalternativ vi erbjuder kan du hitta på Webbplatsen. Observera att begränsningar i de olika alternativen kan förekomma.

2. Leveranstid kan variera beroende på vilket alternativ du väljer. 

3. Om inte annat särskilt avtalats, sker leveransen senast 30 dagar från det att Byggnadsvårdsbutiken AB skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Observera att leveranstider är ungefärliga och att avvikelser från dessa kan ske. Om din beställning är försenad, kommer du att få ett meddelande om detta. 

4. Innan leverans sker, kommer du att motta en avisering som visar var och när din beställning kan avhämtas och tas emot. Du ansvarar för att du mottar eller löser ut din beställning under den tid som anges i aviseringen. Paket hämtas i första hand ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Ej uthämtat paket debiterar vi med  200 kr, för DHL:s frakt och administrativa kostnader.

Ångerrätt för privatpersoner

1. Vid köp av produkter från Webbplatsen har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl, med undantag för vad som sägs nedan. Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du har tagit emot den beställda produkten. 

2. När du gör ditt köp via Webbplatsen har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den. Om och i den mån produkten hanteras i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har Byggnadsvårdsbutiken AB rätt att göra ett avdrag för värdeminskning på det belopp som Byggnadsvårdsbutiken AB ska återbetala dig. Avdragets storlek motsvarar produktens värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde.

3. Vänligen notera  att vissa produkter inte omfattas av ångerrätten. Ångerrätten gäller inte för följande typer av produkter:

. varor som är beställningsvara, som exempelsvis tapeter och tapetbårder.

- varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.

- varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (t.ex kosmetiska produkter underkläder och liknande).

. en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

4. Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till Byggnadsvårdsbutiken AB , innan Ångerfristen har löpt ut. För smidig hantering bör meddelandet innehålla ditt namn , din adress, ordernummer, orderdatum, e-postadress och vilka produkter du ångrar om beställningen innehåller flera produkter. Meddelandet kan skickas till vår e-postadress info@byggnadsvardsbutiken.se info@byggnadsvardsbutiken.se 

5. Produkter ska skickas till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Vid retur av produkter som omfattas av ångerrätten, ska du betala kostnaden för returfrakt och ansvarar för den returnerade produktens skick från det att du tar emot produkten till dess att vi tar emot den. Vi rekommenderar därför att produkten skickas i originalförpackning och väl emballerad med spårbar försändelse. 

6. Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla betalningar från dig. Eventuell fraktkostnad eller returfraktkostnad återbetalas ej.  Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra ditt köp. Återbetalning sker via det betalsätt som du valde vid beställningen om vi inte uttryckligen kommit överens om annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig. 

7. Ej uthämtat paket debiterar vi med  200 kr, för Schenkers frakt och administrativa kostnader.

Öppet köp för privatpersoner

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Byggnadsvårdsbutiken AB alla kunder öppet köp under 14 dagar och bytesrätt. Returer skall göras till Byggnadsvårdsbutiken AB och hanteras på det sätt som anges under 6 ovan.

Reklamation för privatpersoner

1. Vid beställning via Webbplatsen har du alltid rätt att reklamera din produkt inom tre år räknat från den dag du tog emot produkten. Om du önskar göra gällande fel i produkten ska du kontakta Byggnadsvårdsbutiken AB så snart som möjligt efter att felet upptäcktes. För att reklamationen ska vara giltig måste den alltid göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses vara gjord inom skälig tid.

2. Vi rekommenderar att du undersöker produkterna när du tar emot dem och att du anmäler eventuella skador på emballaget direkt till transportören eller utlämningsstället och antecknar på frakthandlingarna.

3. Du kan reklamera en felaktig produkt genom att returnera den till oss på den adress som anges på Webbplatsen. Du ansvarar för den returnerade produktens skick från det att du tar emot produkten till det att Byggnadsvårdsbutiken AB tar emot den. Vi rekommenderar därför att produkten skickas i originalförpackning och väl emballerad med spårbar försändelse. Byggnadsvårdsbutiken AB  löser inte ut några produkter som returneras som postförskott eller efterkrav. 

4. När Byggnadsvårdsbutiken AB har tagit emot den reklamerade produkten kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag. Det innebär att felet kommer att avhjälpas eller att vi kommer att byta ut den felaktiga produkten mot en ny. Om det inte är möjligt eller om Byggnadsvårdsbutiken AB annars bedömer det som mer kostnadseffektivt , kan Byggnadsvårdsbutiken AB istället göra en återbetalning av det belopp du betalat för din beställning inklusive returkostnaden. Observera att Byggnadsvårdsbutiken AB har rätt att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande lag och att Byggnadsvårdsbutiken AB i sådant fall inte betalar tillbaka eventuella utlägg för returfrakt. 

Tillämplig lag och tvister

1. Om du har frågor rörande reklamationer, din ångerrätt eller andra frågor som rör din beställning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. 

2. Du som är konsument kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se eller per post till Box 174, 101 23  STOCKHOLM. Vid eventuell tvist följer Byggnadsvårdsbutiken AB ARN:s rekommendationer. Som konsument  har du även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol. 

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Allmänna köpvillkor för e-handel version 1.0

Publiceringsdatum 2018-05-07